Conditions Générales d’Utilisation - MyTwin
Dernière mise à jour : 30 mars 2026
1. Présentation du service
MyTwin est une plateforme d’interopérabilité et d’orchestration de solutions de santé et de bien-être développée et éditée par We Are One, SAS immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 953 111 960, dont le siège social est situé 26 Rue du Capitaine Ferber, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.
Responsable légal : Ruben Valcy.
MyTwin est une plateforme d’interopérabilité et d’orchestration de solutions de santé certifiées CE, et de solutions de bien-être, indépendantes les unes des autres, permettant la personnalisation du suivi sans produire d’analyse médicale autonome.
- Absence de finalité médicale directe
MyTwin n’est pas un dispositif médical au sens du Règlement (UE) 2017/745 ni de la législation équivalente dans d’autres juridictions.
L’application ne fournit aucun diagnostic, pronostic ou traitement médical.
Elle ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé.
- Responsabilité médicale
Les informations affichées par MyTwin proviennent de sources et d’applications tierces validées.
MyTwin n’altère pas ni n’interprète les données médicales.
Toute décision médicale ou thérapeutique doit être prise par un professionnel qualifié, sur la base d’un examen clinique complet.
- Données de santé et sécurité
MyTwin applique des standards internationaux de sécurité et de confidentialité, incluant :
- le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour l’Union européenne,
- la Personal Data Protection Act (PDPA) pour les pays d’Asie du Sud-Est,
- la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) pour les États-Unis.
Les données de santé sont hébergées sur des serveurs sécurisés conformes aux réglementations locales (ex. hébergeur agréé HDS en Europe).
L’utilisateur conserve à tout moment la propriété et le contrôle de ses données.
- Interopérabilité et services tiers
MyTwin intègre des applications et services tiers certifiés.
Chaque application connectée reste responsable de la conformité de ses propres fonctionnalités médicales.
MyTwin agit uniquement comme interface de connexion et de visualisation.
- Urgence et santé
En cas de symptôme, d’urgence ou de question médicale, contactez immédiatement un professionnel de santé ou les services d’urgence de votre pays.
MyTwin ne doit jamais être utilisée pour établir un diagnostic ou décider d’un traitement en situation d’urgence.
MyTwin n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence, contactez le 15 (SAMU) ou le 112 (Numéro d’urgence européen) ou tout autre numéro d’urgence correspondant à votre situation géographique.
MyTwin n’est pas un dispositif médical.
L’application ne remplace en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
Les informations et recommandations générées ont une finalité informative et doivent toujours être validées par un professionnel de santé qualifié.
2. Acceptation des conditions
L’accès et l’utilisation du service impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
En créant un compte ou en utilisant l’application, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions.
3. Accès au service
L’accès à MyTwin est réservé aux utilisateurs disposant d’un compte personnel.
Chaque compte est strictement individuel et ne doit pas être partagé.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir ces informations à jour.
Le service est disponible en version bêta, ce qui implique que certaines fonctionnalités sont susceptibles d’évoluer, d’être limitées ou modifiées sans préavis.
4. Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de MyTwin font l’objet d’un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
Les données de santé, lorsqu’elles sont fournies, sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité.
La Politique de confidentialité détaillant la collecte, l’usage, le stockage et la suppression des données personnelles est disponible à l’adresse suivante :
https://my-twin.io/fr/privacy-policy
En utilisant MyTwin, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter.
5. Sécurité et hébergement
Les données sont hébergées sur un cloud certifié HDS (Hébergement de Données de Santé), conformément à la réglementation française et européenne.
Dans le cadre du programme bêta, certaines données anonymisées ou techniques peuvent transiter temporairement par des serveurs non certifiés HDS, exclusivement à des fins :
- d’analyse de performance,
- d’amélioration du service,
- ou de développement technique.
Ces traitements respectent néanmoins les standards RGPD et les règles de confidentialité applicables.
6. Nature des informations fournies
Les résultats, analyses et synthèses fournis par MyTwin sont destinés à favoriser la compréhension de son bien-être personnel.
Ils ne constituent en aucun cas un diagnostic médical.
L’utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé pour toute interprétation médicale ou décision liée à sa santé.
7. Responsabilités
We Are One s’efforce d’assurer la fiabilité et la disponibilité du service MyTwin.
Toutefois, la société ne garantit pas :
- l’exhaustivité ou l’exactitude des données traitées,
- ni la continuité sans erreur du service.
L’utilisateur est seul responsable :
- de l’interprétation des informations produites par MyTwin,
- de l’utilisation qu’il en fait,
- et de toute décision prise sur la base de ces informations.
En conséquence, MyTwin et We Are One ne peuvent être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du service ou de l’interprétation de ses résultats.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments constituant MyTwin (nom, logo, interface, contenus, algorithmes, design, textes, illustrations, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à We Are One.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
9. Évolution du service
MyTwin étant en phase Bêta, le service peut évoluer, être suspendu ou mis à jour sans préavis.
Toute modification substantielle des présentes CGU ou de la politique de confidentialité fera l’objet d’une notification à l’utilisateur via l’application ou par e-mail.
10. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative à vos données personnelles ou à l’utilisation du service, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@my-twin.io
We Are One – 26 Rue du Capitaine Ferber, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents de Nanterre (France) seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.
12. Version applicable
La version en vigueur des présentes Conditions Générales d’Utilisation est disponible à tout moment à l’adresse :